成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的

2020-12-13 08:46 主编:秦鸿  

2005年8月,内科医生吕奉平辞去了在资阳市一家公立医院的公职,开了一间70平方米的小诊所,从此告别了自己的“铁饭碗”。

她拿出全部积蓄和家人集资去创业的这家诊所,选址在了成都神仙树社区,这是她花了几个月充分考察了各地诊所,包括看病方式、收费标准、市场格局等之后的决定。

第一家诊所开张即“火”,4个多月后,最初70多平米的店面扩大为300多平米。2009年4月,第二家诊所在成都开张,2016年9月,她拿到了全国首张全科连锁诊所的牌照,成为连锁诊所的“全国第一”。

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

截至2019年5月,“吕医生社区全科连锁诊所”已经拥有39家诊所,辐射成都市的120万人口,每年可以接诊20~30万人。

吕奉平不是第一个在成都办诊所成功的医生。曾闻名全国的前北京协和医院急诊网红医生——“急诊女超人”于莺近期的坐标也常常出现在成都。

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

自从2018年11月,于莺创办两年的诊所被企鹅杏仁诊所收购后,于莺也加入了企鹅杏仁集团的高管团队,负责全国版图中的重中之重——成都企鹅医生诊所的升级。

位于北京市朝阳区水岸南街的诊所是于莺最初计划打造的连锁社区诊所的第一家,定位为小急诊+全科医疗居家护理。业界始料未及的是,其并入企鹅杏仁版图的速度如此之快。

2018年8月,企鹅医生和杏仁医生合并后,包含33个诊所、覆盖8个城市的企鹅杏仁连锁诊所诞生。

原本处于我国医疗体系最末端的诊所行业,近年因政策利好等原因,迎来了最好发展阶段。当下,除了企鹅杏仁、微医、丁香园等互联网医疗公司积极布局诊所之外,大V医生、外资医疗机构、上市公司乃至央企等都在近两年纷纷投入诊所领域。

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

而成都,一直是诊所界的战略要地,不仅是因为这个城市曾经诞生过吕医生这样成功的案例,更因为“成都诊所模式”在方方面面都已经成为这个行业创业的样板 ,成为其他城市发展诊所的从业者很难绕过的“对照组”。

诊所发展的“成都模式”:

走性价比路线

于莺2019年的工作重心,就是改造升级成都的企鹅医生诊所。

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

成都作为诊所界的战略要地的地位由来已久。早在 2015 年,成都诊所数量就有近 4000 多家,位居全国第二。

诊锁界创始人高哲在接受媒体采访时说:

就诊所发展而言,很多地方都还是“从0到1”,在讲怎么筹建诊所,但是在成都,门诊之间已经开始有一定竞争了。目前品牌都集中在成都核心区,诊所品牌的竞争也非常激烈。

“所以做连锁诊所,如果不到成都考察,我认为那是有缺憾的。”高哲建议在其他城市发展诊所的从业者,对照成都来看当地市场。

开诊所,到底多久能开始赚钱?医疗专业媒体健康界收集了全国数十位诊所运营者的看法,答案大多集中在3到5年,成都吕医生连锁诊所的答案最短——1年。

吕奉平表示,每家“吕医生”新开诊所的盈亏平衡最多一年。秘诀在哪?严格控制成本,并且要保证在低成本的基础上提供可以满足基层需求的医疗服务。

吕医生以及其他一些成都市场上的运转良性的诊所有类似特点:

单店面积小,成本控制严格,连锁经营。

同样在成都的协卓医疗创始人黄显金有20多年基层诊所经验,2012年,他明确了连锁化品牌诊所才是未来的发展方向,将大诊所都转了出去,只留下小诊所。

这样的运营模式,开店成本低,回本快,复制快,试错成本也低,容易招商和融资。对患者来说,运营成本低,客单价低,在保证医疗服务质量的前提条件下,性价比非常高。

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

如同连锁火锅店一样,成都的诊所走的是性价比路线。高哲给出了“成都模式”诊所的运营参数:

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

来源:诊锁界 高哲

据健康界报道,在对全国促进诊所发展的十大试点城市调研中,再也没有比在成都开诊所更“实惠”的了。

同为省会城市的南京,一家全科诊所的创始人表示,虽然不方便披露具体数据,但其单店投资额和盈亏平衡期都大大超过“成都模式”。南京首家专业儿科诊所台宝儿科执行董事孔祥军告诉健康界,其儿科诊所单店投入约400万元,盈亏平衡时间预计2到3年。

小而美的规模,投资少、资金回流快,这些优势都使在成都开诊所成为了一种见效快、风险小的优质创业项目,吸引着后来者前仆后继。

“成都模式”的隐身功臣:

医疗市场管理的简化与强化

高哲认为,在一个城市发展诊所,当地的政策是必须首先、优先考虑的要素:有无真正开放医生多点执业,公司是否可以注册诊所,诊所的科室设置上有没有好的政策……

成都这家小诊所开39家连锁,年诊30万人……如何做到的?

近几年,成都市卫健委在政府深化“放管服”改革上的努力,对于优化营商环境、推动诊所创业也起了明显的推动作用。

医疗相关审批流程的优化

母婴保健(专项技术)服务人员资格认定行政许可和康复医疗中心、护理中心、安宁疗护中心的设置审批及执业登记,下放到了县级卫生计生行政部门负责。

清理审批事项

在医疗机构设置审批和执业登记中,不再将住房建设、国土规划、环境保护、消防安全、民办非企业等其他部门的审批作为审批前置条件。

养老机构内设诊所,审批改备案

按照《国家卫生计生委办公厅关于养老机构内部设置医疗机构取消行政审批实行备案管理的通知》要求,取消养老机构内设诊所、卫生所(室)、医务室、护理站的设置审批,实行执业登记备案。

优化审批服务

将进驻市政务服务中心办理的31项审批服务事项纳入“仅跑一次”或“审批不见面”事项。在法定工作日中午提供延时服务,每周六提供预约服务。推进行政审批网上办理,提供“仅跑一次”或“审批不见面”服务。

实施医疗机构和医师证照“多证合一”,统一医疗机构相关证照校验或延续期,整合医疗机构和医师相关证照,统一“多证合一”登记信息。

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“成都模式”的未来:

服务的拓展和升级

按照估算,在未来 10 年,国内的基层医疗市场规模将达到 3 万亿以上,增速将超 20%。以这样的增速,未来的成都,每两家火锅店旁就会有一家平价诊所。

在创业者眼中成功的先驱者——吕医生诊所,目前正将发展的目标从数量拓展逐渐转移到服务的拓展和升级。

吕奉平表示:“我们未来会做居家养老及其他的一些业态,如:体检、为第三方输送病人等,这里面的利润空间比一味开店更广阔。”

在给病患诊疗的同时,以诊中为基础服务向诊前和诊后延伸,把诊前管理,诊后康复都纳入进同一条工作线轴上。

吕医生诊所的规划是以社区流量为入口,将逐步接入医学检验、各项专科、专业体检、医养结合、慢病管理等服务,“吕医生不仅仅是诊所,要做立体化的社区大健康平台。”

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